Сотрудники тратят время на поиск
Рабочая гипотеза уточняется на фактическом процессе и данных заказчика.
Решения
Корпоративный поиск и AI-помощники по документам
Ответы по внутренним материалам с указанием источника, учётом прав доступа и возможностью развёртывания в корпоративном контуре.
Бизнес-контекст
Какие проблемы решает
Документы распределены по разным системам
Рабочая гипотеза уточняется на фактическом процессе и данных заказчика.
Действующие и устаревшие версии смешиваются
Рабочая гипотеза уточняется на фактическом процессе и данных заказчика.
Ответы зависят от конкретных экспертов
Рабочая гипотеза уточняется на фактическом процессе и данных заказчика.
Служба поддержки повторяет одни вопросы
Рабочая гипотеза уточняется на фактическом процессе и данных заказчика.
Информация переносится из документов вручную
Рабочая гипотеза уточняется на фактическом процессе и данных заказчика.
Применение
Типовые сценарии
Поиск по регламентам и инструкциям
Сценарий проектируется с владельцем процесса, IT и информационной безопасностью.
Корпоративный помощник сотрудника
Сценарий проектируется с владельцем процесса, IT и информационной безопасностью.
Чат с технической документацией
Сценарий проектируется с владельцем процесса, IT и информационной безопасностью.
Классификация и извлечение полей
Сценарий проектируется с владельцем процесса, IT и информационной безопасностью.
Анализ договоров и тендерной документации
Сценарий проектируется с владельцем процесса, IT и информационной безопасностью.
FAQ из обращений
Сценарий проектируется с владельцем процесса, IT и информационной безопасностью.
Онбординг новых сотрудников
Сценарий проектируется с владельцем процесса, IT и информационной безопасностью.
Поддержка первой линии
Сценарий проектируется с владельцем процесса, IT и информационной безопасностью.
Архитектура
Состав решения
- Подключение источников с учётом прав
- Индексирование и векторный поиск
- Ответ с обязательными цитатами
- Версионирование источников
- Feedback пользователя
- No-answer при недостатке данных
- Журналирование
Данные
PDFDOCXXLSXPPTXСканыWikiБазы знанийПочтаТикетыФайловые хранилища
Интеграции
AD/LDAPSSOSharePoint1СERPCRMSIEMDLPКорпоративные API
KPI
Возможные метрики пилота
Время поиска ответаДоля ответов с корректным источникомNo-answer rateТочность извлечения полейДоля обращений без эскалацииСкорость онбординга
Перечень является ориентиром. Целевые значения фиксируются только после измерения baseline.
Процесс
Как проходит пилот
Квалификация
Определяем процесс, владельца и разрешённые данные.
Диагностика
Фиксируем baseline, ограничения и интеграции.
Паспорт пилота
Согласуем KPI, архитектуру, срок и критерии остановки.
Пилот
Проверяем решение на ограниченной выборке.
Решение
Сравниваем результат с baseline и решаем, масштабировать ли проект.
Честные условия
Ограничения
- AI-помощник не заменяет утверждённый документ
- Ответ без источника считается неполным
- Права пользователя не должны расширяться моделью
Следующий шаг